プライバシーポリシー

1．基本方針

そろうごいた運営者（以下「運営者」といいます）は、オンライン対局サービス「そろうごいた」（以下「本サービス」といいます）において取り扱う個人情報および利用情報について、関係法令を遵守し、適切な取得、利用、管理に努めます。

2．取得する情報

運営者は、次の情報を取得することがあります。

1. 有料プラン申込時に入力された氏名、ハンドルネーム、メールアドレス
2. Stripeから提供される顧客ID、申込プラン、決済日時、決済状況、解約状況等の情報
3. お問い合わせ内容および対応履歴
4. 専用ルームの設定に必要なルーム名、希望内容、提供画像等
5. IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス日時、操作履歴、エラーログ等の技術情報
6. Cookieその他これに類する技術により取得される情報

クレジットカード番号、セキュリティコード等のカード情報はStripeが取り扱い、運営者のサーバーには保存しません。

3．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 本サービスおよび有料プランの提供、本人確認、利用管理
2. 専用プライベートルームの発行、設定、カスタマイズ対応
3. 料金の請求、支払い状況の確認、解約その他契約管理
4. お問い合わせへの回答および重要な連絡
5. 不具合の調査、セキュリティ対策、不正利用の防止
6. 利用状況の分析、機能改善、新機能の検討
7. 利用規約に違反する行為への対応
8. 法令上必要な対応

4．決済サービスStripeの利用

本サービスの有料プランでは、決済処理にStripeを利用します。決済に必要な情報はStripeへ送信され、Stripeのプライバシーポリシーその他の規約に基づいて取り扱われます。

運営者は、決済管理のため、Stripeから氏名、メールアドレス、顧客ID、決済結果、サブスクリプションの状態等の提供を受けることがあります。

5．第三者提供

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 決済、サーバー運用、メール送信その他本サービスの提供に必要な業務を委託する場合
4. 事業承継に伴って個人情報が移転する場合

6．外部サービスへの委託

運営者は、決済、ホスティング、メール送信、障害解析その他の業務について外部サービスを利用することがあります。委託にあたっては、取り扱う情報を必要な範囲に限定し、サービスの内容に応じて適切な管理を行います。

7．Cookie等の利用

本サービスは、画面表示、設定の保存、セキュリティの確保、利用状況の把握等のため、Cookie、ローカルストレージその他の技術を利用することがあります。

ブラウザの設定によりCookie等を無効にできますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しないことがあります。

8．安全管理措置

運営者は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の管理、認証情報の適切な管理、通信の暗号化、利用サービスのセキュリティ設定その他、事業規模と取扱情報に応じた必要かつ適切な措置を講じます。

9．保管期間

運営者は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、紛争対応に必要な期間その他合理的に必要な期間、情報を保管します。保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。

10．開示・訂正・削除等の請求

本人は、運営者が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。

請求を行う場合は、お問い合わせページからご連絡ください。本人確認に必要な情報の提示をお願いすることがあります。

11．未成年者の利用

未成年者が有料プランを申し込む場合は、法定代理人の同意を得たうえで申し込んでください。

12．本ポリシーの変更

運営者は、法令、本サービスの内容または情報の取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上での掲載その他適切な方法により周知します。

13．運営者・お問い合わせ窓口